奔腾电饭煲故障烧出夹生饭 消费者找不到厂家修理
来源／视觉中国
近日，市民陆老伯打进新民晚报962555热线，反映家中购买的一只奔腾电饭煲出现严重故障，烧出来的都是夹生饭。更令老伯无奈的是，由于企业电饭煲业务被收购，他联系不上官方售后维修服务点，机器也始终没法修理。
电饭煲坏了无处修
陆老伯告诉记者，大约半年前，他买的奔腾电饭煲出现了故障。“不知道是哪里出了问题，饭都烧不熟。明明还没到火候，机器就自动关闭了。”陆老伯说，电饭煲烧出来的饭都是夹生的，根本没法吃。即便重新再烧一次，还是一样的结果。为此，他和老伴只能尽量不使用电饭煲烧饭。可久而久之，也倍感不便。
更让陆老伯感到无奈的是，当他翻箱倒柜找出机器说明书和保修卡后，按照上面厂家的电话打过去，却始终无人接听。“后来，我才知道奔腾好像已经不生产电饭煲了。我自己找外面的店面修理也不放心，这可怎么办呢？”
售后服务理应跟上
记者随后致电上海奔腾电工。将情况反映后，一名客服人员解释称，目前奔腾公司确实已将旗下电饭煲业务出售，不过，如果消费者需要售后维修，可拨打4008204567奔腾电器服务热线。“奔腾电器和奔腾电工各有电话。我们会告知消费者就近的维修服务点，方便维修机器。”
记者将该回复转达给陆老伯。老伯表示，会择日拨打电话，并希望厂家能够尽快帮他修好机器，别让他和老伴整天为了烧饭而烦恼。
新民晚报记者 徐驰
28款电饭煲口碑报告：虎牌、象印等日本高端品牌“崩盘”
来源：消费者报道
民以食为天，柴米油盐，一锅好米饭是国人餐桌上必不可少的，一锅好米饭离不开一个好的电饭煲。
随着近些年人民的生活水平也从吃饱到吃好过渡，少部分消费者继吹捧日本马桶之后，又开始对日本电饭煲煮出来的米饭津津乐道，几年前甚至从日本抢购几千元的电饭煲回来。国外品牌电饭煲煮出的饭真的比国产品牌的更好吃吗？
2020年5月，《消费者报道》汇总了京东、天猫、苏宁上热销的28款电饭煲的评价情况，对约3.9万条消费者评价数据进行了分析和评分。
评价品牌
美的、松下、虎牌、象印、大松、福库、九阳、格力、小米、飞利浦、惠而浦、爱仕达、海尔、苏泊尔、奥克斯、小熊、半球、三角牌、康佳、长虹、奔腾、东芝、荣事达
评价指标
外观、煮饭、操作、内胆
口碑结果
1。 20款平价电饭煲(500元以下)：
推荐美的、九阳。美的 MB-WFS4037评分高达9.0分，各项指标都得到消费者好评；九阳 JYF-30FE08评分为8.6分，“外观”“内胆”评价不错。
不推荐奔腾、荣事达。奔腾 FN2173被吐槽“煮饭”“操作”一般，荣事达 RZ-50B在评价中被消费者反映“做工差，内胆不好”。
2。 8款高端电饭煲：(500元以上)
推荐福库、大松。福库 CRP-HP0660SR在“煮饭”“操作”上得到消费者好评，大松 GDCF-40x61C在“外观”“煮饭”上得到青睐。
不推荐虎牌、象印。虎牌 SR-DC156-N“煮饭”较差，消费反映“不够香”；象印 NS-TSH18C外观、操作、内胆均不被认可，性价比低。
平价价位：国产品牌美的、格力、九阳得到好评
奔腾、荣事达煮饭不好吃
电饭煲目前价格区间较大，本刊将28款电饭煲分为了两个价位段进行分析：500元以下的平价价位，有20款电饭煲，国产品牌较多，技术上大部分都是底盘加热；500元以上的高端价位，有8款电饭煲，进口品牌居多，大部分都有IH加热的方式。
根据消费者评价数据，评价维度分为4个方面：外观(消费者评价喜不喜欢)、煮饭(消费者评价好不好吃)、操作(消费者评价容不容易)、内胆(消费者评价好不好用)。
从20款平价电饭煲各项指标来说，消费者也评价不一。
外观上，被认为做工较好、外观较好看的是美的、惠而浦，消费者对其产品做工、外观较不满意的是长虹、荣事达。
煮饭上，被认为煮饭好吃的是美的、海尔，被认为煮饭不好吃的是奔腾、荣事达。
操作上，被认为操作方便的是美的、奥克斯，被认为操作不方便的是奔腾、康佳。
内胆上，被认为内胆不错的是格力、九阳，被认为内胆不好的是三角牌、荣事达。
口碑结果显示，20款平价电饭煲评分差距悬殊，表现较好的是美的 MB-WFS4037、九阳 JYF-30FE08评价较好，评分为9.0分、8.6分。表现较差的是奔腾、荣事达，评分为6.6分、6.5分。
美的 MB-WFS4037评分为9.0分，在“外观””煮饭“和“操作”上都得到消费者好评。美的 MB-WFS4037宣称容量为4L，可满足3~7人的分量，具有8大功能烹饪菜单，可选择“柴火饭”“煮粥”“稀饭”等，可提前24小时预约，消费者在评价中描述“外形美观”“操作智能”“功能全面”等。
九阳 JYF-30FE08评分为8.6分，性价比更高，售价139元，容量为3L，适合2~3人的分量，消费者对其“外观”“内胆”表现评价也不错，消费者有提及“颜色大气”“美观大方”“内胆很好”“煮出来的米饭很香”等。
20款平价电饭煲中，表现不好的是奔腾、荣事达。
奔腾 FN2173评分为6.6，容量较小，仅2L，在“煮饭”“操作”上均表现较差，被消费者吐槽“有异响”“味道好大”“易接触不良”“煮饭难吃”“没有米香”等，不予推荐。
荣事达 RZ-50B评分为6.5，价格较便宜，外形设计较传统“古老”，尤其“做工”“内胆”表现让人失望，消费者诟病“内胆太薄”“内胆割手”“内胆有划痕”“煮米饭容易糊”“内胆涂层容易掉”等，不予推荐。
高端价位：花2000元买个电饭煲值不值？
虎牌、象印等日本高端电饭煲未获认可，国产大松性价比高
前几年，还有不少消费者从日本带回几千元的高端马桶、高端电饭煲，那么2000元买个电饭煲值不值呢？
500元以上的高端价位，进口品牌居多，尤其是来自日本的虎牌、象印、东芝等，这个价位的电饭煲一般做工更高端，与低端电饭煲普遍采用的底盘加热方式不同，大部分都宣称使用IH加热的方式，加热更均匀。
从8款高端电饭煲各项指标来说，消费者也评价不一。
外观上，被认为做工较好、外观较好看的是大松、福库，消费者对其产品做工、外观较不满意的是虎牌、象印。
煮饭上，被认为煮饭好吃的是福库、大松，被认为煮饭不好吃的是虎牌、象印。
操作上，被认为操作方便的是福库、苏泊尔，被认为操作不方便的是象印、大松。
内胆上，被认为内胆不错的是福库、大松，被认为内胆不好的是象印、虎牌。
口碑结果显示，8款高端电饭煲评分差距悬殊，表现较好的是福库、大松，评分为9.0分、7.8分，表现较差的是虎牌、象印，评分为6.6分、6.2分。
福库为韩国高端电饭煲品牌，福库 CRP-HP0660SR价格高达1980元，宣称使用IH加热360°均匀环绕，煲内压力可高达1.8倍大气压，温度高于100℃，在“煮饭”“操作”和“内胆”上得到消费者好评，消费者评价“内胆很厚”“操作简单”“米饭口感好”“功能强大”等。
大松是格力的子品牌，属于国产品牌，大松 GDCF-40x61C评分为7.8分，在“外观”“煮饭”“内胆”上表现也不错，性价比高，宣称使用IH全方位立体加热技术，消费者评论“外观简洁大方”“内胆分量十足”“米饭软绵绵”“米饭较香”等。
日本品牌虎牌、象印等在此次口碑评价中均表现一般，评分分别为6.6、6.2，消费者对其较不满意。
虎牌 JBA-B18C在“煮饭”上表现较差，部分消费者投诉“煮饭难吃”“有塑料味”“煮出的米饭夹生”“米饭粘牙”等。
象印 NS-TSH18C售价高达1699元，在“外观”“操作”“内胆”均不被认可，性价比低，不少消费者反映“饭没有香味”“内胆有划痕”“煮出的饭比较硬”“盖子很松”等。
其实从原理上来说，米饭好不好吃，除了和电饭煲有关，和大米的种类也有很大关系，日本电饭煲品牌，从设计之初用的就是日本的大米如越光大米，而国产品牌则要兼顾中国广大疆域不同品种的大米。所以消费者也不必过分追捧国外品牌。
测评预告
除了可以参考电商平台上的评价数据，消费者也可参考我们将电饭煲送到第三方权威检测机构进行测评对比的内容。请关注我们接下来发布的《电饭煲对比测评报告》哦。
[特别声明]：本篇内容所采用的原始数据均源自电商平台官方网站，数据客观真实。本报道中提及品牌仅代表该型号产品，不代表同品牌其他型号产品的评价状况。
(责任编辑：解絢)
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用户评论
我之前也是特别犹豫要不要买奔腾电饭煲，看了你们发的帖子才知道它家产品还挺不错的！特别是说那个IH技术，加热速度比普通电饭煲快很多，做饭超级方便。现在已经用了一个月了，感觉真的不错，米饭软硬度都拿捏的恰到好处
有16位网友表示赞同！
冲着奔腾这个品牌买了，毕竟老牌子嘛，没想到还挺符合预期！做出来的饭香甜可口，而且还很省电，冬天家裡用这款电饭煲特别舒服
有17位网友表示赞同！
我也是奔铁用户，感觉这款ih的加热方式确实比传统的好很多，米心会更透彻，口感也更加有嚼劲。关键是做菜方便得多，想煮鸡汤、粥都可以轻松搞定！不过就是价格略贵一些
有9位网友表示赞同！
真的推荐买奔腾电饭煲呀！之前经常用那种加热不均匀的电饭煲，有时候会把米炒糊了，自从买了奔腾，这样的问题就解决了。而且做出来的饭粒晶莹剔透，简直好吃到怀疑人生
有17位网友表示赞同！
这个是宣传吧？我家附近的商店都没有卖奔腾哦！我本来是想买个ih电饭煲的，现在不知道要买哪家了！
有18位网友表示赞同！
奔腾电饭煲质量怎么样真的没法说啊，我家用了一年就坏了，去官方客服咨询都没得到解决！真是太失望了!
有15位网友表示赞同！
价格有点高吧？我觉得现在的电饭煲都能做饭，花那么多了钱买奔腾还不如试试其他的品牌
有13位网友表示赞同！
我听朋友说奔腾的ih电饭煲还不错，加热快且功率大，不知道实际效果如何
有20位网友表示赞同！
看到评论区很多人都夸奔腾的电饭煲，看来确实挺受欢迎的！我也想尝试一下看看真的这么好用吗？
有9位网友表示赞同！
我之前用过别的品牌的ih电饭煲，感觉加热不均匀，米心经常煮糊了。不知道奔腾家的ih电饭煲有没有这个问题
有19位网友表示赞同！
质量什么的还是得自己买回来试一试才知道！这个标题太笼统了，没给我什么有用的信息啊
有8位网友表示赞同！
我现在也正是要添置一台新的电饭煲，一直想买个IH版的。奔腾品牌好像挺老的，不知道是不是性价比高？
有16位网友表示赞同！
我有个朋友用的是奔腾电饭煲，每次做饭都是香喷喷的，说这款电饭煲加热快，而且不会把米炒糊了，真让人心动的!
有17位网友表示赞同！
对于我这种经常加班回家的单身狗来说，一款方便、好吃的电饭煲简直是福音！奔腾电饭煲怎么样？真的好用吗？
有12位网友表示赞同！
买一台好的电饭煲确实很重要啊，冲着这个标题我点击了进来一看，希望能够从评论区获得一些有用的信息。
有14位网友表示赞同！
看了这么多评论，还是有点分歧呢！质量好的电饭煲应该不会太过于偏贵吧？奔腾品牌的性价比怎么样呢？
有5位网友表示赞同！
我看了一下奔腾电饭煲的介绍，功能蛮丰富的吧！ 不过我觉得最重要还是它的质量和耐用性，希望不要像以前买的那些容易坏的产品一样
有8位网友表示赞同！