App Store不明扣费,该如何解决?
近日,App Store因不明扣费又被推到了风口浪尖上,虽然以往也有不少用户反应被不明扣费过,但随着苹果App Store大更新,这个情况有所减少,但近日不明扣费又出现了,而且踩坑用户不在少数。
我们都经常收到过交易信息,不过近日王女士收到了“账户在App Store有一笔新交易,订单金额为263元。”不明交易信息,经过回忆王女士才想起来三天前她下载过一个叫来电秀的APP,但是这款APP有三天的免费试用期,而王女士在三天期限内就已经删除了这个APP,为什么还会被扣费呢?
而且像王女士这样被“来电秀”坑了的用户已经好几百起了,都是遭遇了不明扣费。其中约有百分之三十的用户表示是从抖音推送的广告中下载试用了该款APP。根据了解这款来电秀-手机混音来电壁纸App是一款制作来电壁纸和铃声的应用,目前App Store搜索来电秀就会出现多款类似来电秀存在自动扣费的APP还未下架。
当来电秀APP下载完成时,界面就会显示“试用3天自动付费263.00/每6个月”这则消息粗略一看并没有什么问题,但上面还有一段容易被忽略小文字提示“订阅将会自动续订,除非在当前订阅期至少提前24小时取消自动续订”。这就是问题的所在,虽然说能够免费试用三天,但事实上当你使用超过24小时后就会开始扣费,而且还是自动扣费。只有你在24小时内取消订阅才不会被扣费。
大部分被不明扣费的用户都是因为没有注意到那一段小文字才会被扣费。此外APP内并没有取消自动扣费选项,另一些用户也只是单纯的认为只要删除APP就会自动取消订阅。
目前,苹果取消自动订阅功能有两个渠道,一个是打开App Store—点击头像—订阅;一个相对复杂打开iPhone“设置”—点击头像—进入iTunes Store与App Store—再点击Apple ID—点击“查看Apple ID”—指纹识别或输入密码后—进入“订阅”,在订阅里面就可以看到你已经订阅的项目,在这里你可以取消一些不想要的订阅。
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而已经被坑的用户也可以进行申请退款处理,那么该找谁退款呢,该如何申请退款呢?第一责任主体必然来电秀,但APP内并没有任何联系退款的方式,而且这些APP开发者大都是海外注册,很难确定主体。用户找来电秀退款的路子显然是行不通。
不过,关于不明扣费苹果提供了相应的退款渠道,最快1个小时、最慢30天可以退回到付款账户。那么如何找苹果进行退款呢?首先打开苹果官网—进入“App Store”类目—选择“就购买项目和退款获取协助”—点击右上角“联系支持”—点击联系我们下面的“获取帮助”按钮—接着选择iPhone设备—订阅和购买—求退款—就会跳出一个“报告问题”的界面—看到你所有购买的项目—选择想退款的App右方的“报告问题”—选择“我没有授权此项购买”即可完成申请退款。不过有一些用户会申请失败出现“该项目不符合退款条件”的提示,这时就可以点击联系苹果人工客服进行退款操作。
许多不法开发者就是利用App Store订阅功能设置陷阱,目前依旧存在一些APP乱扣费的现象,因此小伙伴如果在使用手机下载时还需要多留一个心眼注意一些文字说明,避免踩坑被骗。
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省钱小技巧:苹果手机自动续费如何关?
手机付费的应用越来越多,追个电视剧,听下音乐很多都需要付费,及时关闭能省不少小钱。
而且,现在的付费基本都是时间会员制,即包年、包季、包月的会员制,开通时都有自动续费协议(也就是到期会自动续费),通俗说就是你这个月用了,下个月没有用,如果没取消自动续费,手机也会自动给你扣费。所以建议大家开通会员时估计下大概会用多久,用完后也及时去把自动续费关闭掉。
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那么自动续费如何关?首先,找到苹果手机的“设置”,点击进入设置,页面如下。然后点击右图中画线部分(也就是Apple ID、iCloud、媒体与购买项目)的地方
然后点击“订阅”
进入到订阅页面,页面中分成两部分,上面是订阅中的应用(也就是还在继续自动扣费的应用),下面是停用的应用(也就是没有继续自动扣费,但是还没有到期的应用)。
取消自动扣费的步骤以面的“QQ音乐绿钻”为例,点击它进入新页面,然后点击页面中的“取消订阅”按钮
然后点击弹出窗口中的“确认”按钮就取消成功了
成功后页面上会显示“你已取消订阅”,成功后就不会再自动扣费了。取消成功后,在到期日之前(图中的是“订阅将于11月13日到期”)应用都处于付费的VIP状态,到期后才不可以继续享受VIP的功能。
当然,如果你不小心取消失误,想继续续费的话,点击“续期”即可
让我们一起合理管理订阅项目,省去不必要的开支。
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用户评论
我太感谢这篇教程了!因为一直没注意到设置,结果差点被苹果充值多花了几个月的会员费用,幸好及时看到了这篇文章,赶紧取消了自动扣费,省了不少钱啊!
有8位网友表示赞同!
感觉这个自动扣费的功能真的很容易让人忽略掉,而且设置页面也比较复杂,不像安卓系统那样简单明了。还好找到了这种教程,终于解决了我很久以来的困扰!
有12位网友表示赞同!
这篇文章写的挺详细的,图文并茂,我很容易就明白了怎么取消苹果自动扣费服务。以前每次看到小额扣款都有点懵,现在终于知道自己要怎么做啦!
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取消订阅和自动扣费确实太复杂了,感觉苹果就是想逼着用户付费。如果能像其他平台那样简单直观地设置就好了。
有8位网友表示赞同!
苹果的售后服务真的让人头疼啊!想取消自动扣费却弄得满头都是汗,每次都要查半天才能找到对应的页面。这个教程还是挺有用的,希望苹果也能改进用户体验。
有12位网友表示赞同!
我觉得这种教程其实应该标注一下是针对哪个版本的系统,因为不同版本的操作步骤有时候会略微有些出入。
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苹果的自动扣费政策也太过侵犯隐私了吧?居然可以偷偷地从用户的账户中扣款,而且也没有明确告知用户的同意,这简直就是一种暗藏的手段!
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虽然苹果的服务很不错,但是这种隐藏式的自动扣费机制确实不太人性化。希望他们能改成更透明的方式,让用户更好地掌握自己的消费。
有12位网友表示赞同!
取消苹果自动扣费服务真的太难了!好不容易找到设置页面,结果发现功能又和之前有所不同。苹果每次更新都弄得人烦躁啊!
有13位网友表示赞同!
我觉得这篇文章的标题挺吸引人的,直接点明主题,让人一目了然。内容也比较详细,很容易理解。点赞!
有13位网友表示赞同!
苹果要是有安卓系统那样的自动扣费设置页面就好了,简洁明了的界面操作起来方便快捷,不用像现在这样绞尽脑汁才找到页面!
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自动扣费虽然能避免忘记续费的烦恼,但是频繁的小额扣款让账单看起来乱七八糟,而且偶尔也会不小心被不必要的服务自动订阅。还是小心点好!
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取消苹果自动扣费真的太麻烦了!一步一步操作下来还得反复确认,很容易让人错手操作。建议苹果可以改进一下系统界面设计,让操作更加人性化!
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苹果的自动扣费功能确实好用,但是也需要注意控制,避免因为一时冲动而订阅一些不必要的服务,导致经济负担过重。
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希望以后苹果能够推出更直观、易用的取消自动扣费功能,这样用户就不会再感到困扰!
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我以前真的被苹果的自动扣费搞得头疼不已,还好现在找到了这篇教程,终于解决了这个问题。希望其他还有类似烦恼的朋友都能看看到这篇文章!
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取消苹果自动扣费这个功能确实太必要了,它可能会造成账户资金无故流失,尤其是在我们没有察觉的情况下很容易被自动订阅到一些服务。
有10位网友表示赞同!
很多时候apple会推出很多特别吸引人的促销活动或者订阅服务,但是往往是难以清楚地看到其自动续费条款,这导致很多人在使用过程中才发现自己已经订阅了不想继续的服务。建议Apple应该更加直观地告知用户这些信息,让用户能够更清楚地了解自己的消费。
有17位网友表示赞同!